Área do associado

Mais informações:

Público: aprendiz e auxiliar de Açougue, açougueiro e demais interessados.
Datas: 03, 10 e 12/06/2025       

Carga horária: 6 horas
Horário: 14h às 16h
Valor aluno:
R$ 250,00 – associado
R$ 350,00 – não associado

Professor: Pedro Ruivo da Silva Jr. (Consultor de Carnes)

Conteúdo programático:

• O que é gestão no açougue?
• Perdas na definição do mix de produtos 
• Pedidos para abastecimento das lojas 
• Perdas no recebimento de carnes 
• Perdas na armazenagem das câmaras 
• Gestão das câmaras e prevenção 
• Perdas na gestão do estoque 
• Orientações na precificação correta das carnes
• Prevenção contra fraudes e furtos 
• Indicadores para tomada de decisões
• Inventário
• Compras – O segredo da boa compra
• Público-alvo
• Ruptura
• Custo operacional do Açougue
• Lucratividade do setor
• Ticket médio de vendas
• Gestão de pessoas no Açougue
• Perfil de açougueiros que precisam ser treinados
• Produtividade por funcionário
• Rendimentos e tipos de rendimento
• Sazonalidade da carne
• Mudanças no setor

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.
Término das inscrições: as inscrições se encerram no dia 03/06, às 12h.

Mais informações:

Público-alvo: empresários, gestores, profissionais de RH e de segurança no trabalho, líderes nos setores operacionais e administrativos e demais interessados.
Carga horária: 4 horas
Datas: 16 e 23/06/2025
Horário: 14h00 às 16h00
Valor Aluno:  R$ 200,00 – associado / R$ 300,00 – não associado

Professores: Professora Camille Holmer (psicóloga, diretora da Priorize Gestão de Processos e Pessoas) 

Fundadora e diretora executiva da Priorize Gestão de Processos e Pessoas, atuou como diretora de RH de umas 10 maiores redes de farmácia do Brasil, trainer em PNL, coach e mentora de carreira, palestrante corporativa, presidente do grupo BNI – Plenitude e líder do comitê no “Mulheres no Varejo”. Construiu toda sua carreira no varejo, atuando nos últimos 15 anos em cargos de liderança de RH.Psicóloga especialista em gestão estratégica de pessoas, possuo diferentes capacitações nas áreas de Neuroliderança, Negociação, Gestão, Hipnose, Coaching, PNL, Governança Corporativa de Empresas familiares e liderança sistêmica e todas convergindo para o desenvolvimento das pessoas e organizações.

Conteúdo programático:

• O que são riscos psicossociais

• Como levantar esses riscos na empresa 

• • Usar instrumentos e processos de RH que a empresa já tem
  • Entrevistas
  • Roda de conversa com os líderes e os profissionais do RH
  • Treinamentos
  • Entrevista de desligamento
  • Pesquisa de clima
  • Caixa de sugestão

• Riscos psicossociais enfrentados com grande intensidade no varejo

• • • Carga de trabalho intensa
    • Pressão por resultados
    • Conflitos com clientes
    • Falta de reconhecimento
    • Baixa autonomia
    • Dificuldade de relacionamento
    • Alta exigência emocional
    • Ambientes com pouca segurança psicológica
    • Comunicação ineficaz
    • Altas exigências cognitivas
    • Assédio
    • Pouco equilíbrio entre vida pessoal e trabalho
    • Falta de suporte e de participação na tomada de decisões
      

• Como tratar os riscos estratégia para minimizar os riscos

• Casos complexos: como tratar

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.

Término das inscrições: as inscrições se encerram no dia 26 de maio, às 12h.

Mais informações:

Público-alvo: empresários, compradores, TI, gerentes de loja, gestores de estoque e prevenção de perdas.
Carga horária: 4 horas                                                

Datas: 11 e 17/06/2025
Horário: 18h30 às 20h30

Valor aluno:
R$ 200,00 – associado
R$ 300,00 – não associado

Professora: Lilia Denize Ceccon (especialista em Logística, Gestão de Processos e Produtividade, com mais de 25 anos de experiência nas áreas industrial e varejista)

Conteúdo programático:

• Fundamentos da logística
•  Os 5 microssetores logísticos
  • Compras
  • Recebimento
  • Estoque
  • Reposição
  • Entrega
• Cadeia de suprimentos
• Fluxo logístico 
• Mapa logístico
  • Curva ABC simplificada
  • Classifique os produtos
  • Gestão de estoques
• Armazenagem e manuseio de materiais
• Rotinas logísticas (organização e distribuição de mercadorias)
  • Transportes
  • Planejamento de rotas
  • Gestão de fretes
  • Distribuição em lojas
• Controle de desperdícios e perdas (furtos, avarias…) 
• Logística reversa
• Tecnologias aplicadas (sistemas, softwares de transporte e e-commerce)
• Normas de segurança e saúde no trabalho 
• Ética e sustentabilidade
• Os bastidores das lojas
• Do estoque à gôndola
• Diagnóstico da sua loja
• Plano de ação

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.
Término das inscrições: as inscrições se encerram no dia 11/06, às 14h. 

Mais informações:

Público: encarregados de loja, iniciantes no cargo, gestores de setor e demais interessados.
Data Início: 26 de junho de 2025
Carga horária: 30h
Aulas: 2 aulas por semana (não haverá aula na 1ª semana do mês)
Dias: Terças e quintas-feiras
Horário: 14h às 16h

Valor aluno:
R$ 1.000,00 – associado (4x de R$250,00)
R$ 1.600,00 – não associado (4x de R$400,00)

Professores: mestres e especialistas no setor de supermercado

Conteúdo programático:

Integração 

• Aula introdutória

Módulo 1 – Gestão de Pessoas

• Liderança e comunicação

Módulo 2 – Gestão Estratégica

• Comunicação, layout de loja e exposição de produto

Módulo 3 – Gestão de Prevenção de Perdas

• Higiene, manipulação de alimentos e sustentabilidade
• Prevenção de perdas específicas (FLV, Açougue, Frios e Laticínios, Padaria e Confeitaria)

Módulo 4 – Gestão da Informação 

• Infraestrutura de TI 

Módulo 5 – Gestão Administrativa-Financeira

• Análise de Custo e Formação do Preço de Venda 

Módulo 6 – Gestão das Leis

• Lei Trabalhistas
• Leis do Consumidor – LGPD

Módulo 7 – Gestão Operacional

• Operação de loja 

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.
Término das inscrições: as inscrições se encerram no dia 26/06, às 12h.

Mais informações:

Público-alvo: Empresários, gestores, profissionais de RH, líderes nos setores operacionais, administrativos e demais interessados.
Carga horária: 4 horas
Datas: 20 e 22/05/2025
Horário: 14h às 16h

Valor aluno:
R$ 150,00 – Associado
R$ 220,00 – Não Associado

Análise de custo e Formação do preço de venda 

Cálculos

• • Cálculos matemáticos essenciais
  • Entendimento, cálculo e interpretação porcentual;
  • Utilização de instrumento de cálculo (calculadora);
  • Entendimento, interpretação e leitura numérica;
  • Como fazer a leitura dos relatórios que utilizamos diariamente;
  • Rotinas semanais de análise e tomada de decisão;
  • Atividade prática.

Formação de preço

• • Básico para precificação;
  • Entendimento sobre o número VENDA;
  • Do preço de venda: o que é custo, o que é lucro e o que se faz com o lucro?
  • Margem aplicada;
  • Margem real;
  • Margem invertida;
  • Definindo preços de venda por categoria;
  • Precificação como diferencial competitivo;
  • Precificação de encartes;
  • Pesquisa de concorrentes.

• Definição de sortimento

• Conhecimento de lucratividade dos setores

• Gestão de categorias

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.
Término das inscrições: as inscrições serão encerradas no dia 20/05, às 12h

Mais informações:

Público: Encarregados de loja, iniciantes no cargo, gestores de setor e demais interessados.
Data de início: 20/03/2024
Carga horária: 30 horas
Aulas: 2 aulas por semana (não há aula na 1ª semana do mês)
Dias: Terças e quintas-feiras
Horário: 14h às 16h

Valor aluno:
R$ 900,00 – Associado (4x R$ 225,00)
R$ 1400,00 – Não Associado (4x R$ 350,00)

Professores: Mestres e especialistas no setor de supermercados
Plataforma: Zoom

Conteúdo programático:

INTEGRAÇÃO 

• Aula introdutória

Módulo 1 – Gestão de Pessoas

• Liderança e comunicação

Módulo 2 – Gestão Estratégica

• Comunicação, layout de loja e exposição de produto

Módulo 3 – Gestão de Prevenção de Perdas

• Higiene, manipulação de alimentos e sustentabilidade
• Prevenção de perdas específicas (FLV, açougue, frios e laticínios, padaria e confeitaria)

Módulo 4 – Gestão da Informação 

• Infraestrutura de TI 

Módulo 5 – Gestão Administrativa-Financeira

• Análise de custo e formação do preço de venda 

Módulo 6 – Gestão das Leis

• Lei trabalhistas
• Leis do consumidor – LGPD

Módulo 7 –  Gestão Operacional

• Operação de loja

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.
Término das inscrições: As inscrições se encerram no dia 19/03, às 20h.

Mais informações:

Objetivo: Fornecer informações teóricas e práticas para a compreensão da importância de uma operação eficaz da seção de hortifrúti, por meio de um trabalho intenso de prevenção de perdas.

Público: Aprendizes e colaboradores do setor hortifrutigranjeiro e demais interessados
Carga horária: 4 horas
Data(s): 17 e 24/03/2025
Horário: 14h às 16h

Valor Aluno:
R$ 150,00 – Associado
R$ 220,00 – Não Associado

Professor: Gilmar Faria dos Santos
(Sócio-proprietário da Ideal Varejo – GFS Consultoria em Gestão Empresarial)

Formado em Administração pela PUC e Escola de Varejo Walmart. Tem mais de 20 anos de experiência no setor de varejo (prevenção de perdas nas Lojas Americanas e Walmart). Foi gerente de setor, gerente de área trainee, gerente de área em operações e comercial de não alimentícios no Walmart, além de supervisor de operações em uma rede de supermercados com 10 lojas e um centro de distribuição. Trabalhou, ainda, como gerente de perecíveis nas redes Condor e Agricer. Foi gerente de loja na Verde Mais Fresh Market. Desempenhou, também, a função de consultor autônomo para operações de alta performance em supermercados. Especialista em série (prevenção de perdas, implantação de novas lojas, adequação de mix, planogramas e formação de pessoas) e em hortifrúti, incluindo operações de compra, logística, pontos de vendas e consumidor.                                                                                   

Plataforma: Zoom

Conteúdo programático:

• A importância da seção de hortifrúti no supermercado.
• Conhecer muito os produtos da seção de FLV: frutas, legumes, verduras, hortaliças, tubérculos, bulbo, orgânicos e hidropônicos.
• Procedimentos com a seção: compras, recebimento, armazenagem, preparação, embalagem.
• Técnicas de exposição e reposição (variedade, menos quantidade, iluminação, jogo de cores).
• O layout que atrai as vendas e reduz as perdas.
• Produtos fragmentados (técnicas, controle validade e qualidade).
• Precificação correta da mercadoria.
• Mix de mercadorias X Clientes.
• Higiene e segurança dos alimentos
• Prevenção das perdas (armazenagem, exposição, rupturas, preços etc.).
• Rastreabilidade.
• Conhecer a margem de lucro do setor.
• Reaproveitamento dos produtos.
• Inventário.
• Encantamento do cliente.

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.

Término das inscrições: As inscrições se encerram no dia 17/03, às 12h.

Mais informações:

Público-alvo: empresários, gestores, profissionais de RH, líderes nos setores operacionais e administrativos e demais interessados.
Carga horária: 4 horas
Datas: 11 e 18/02/2024 (2 aulas)
Horário: 18h30 às 20h30
Professora: Camille Holmer (psicóloga, diretora da Priorize Gestão de Processos e Pessoas)

Valor aluno:
R$ 200,00 – associado
R$ 300,00 – não associado

Conteúdo programático:

Lidere você mesmo

• Perfil psicológico
• SWOT pessoal
• Plano de desenvolvimento pessoal
• Alinhando as metas da empresa com as pessoais (missão, visão, valores e cultura)

 Desafios da liderança

• Gestão da mudança 
• Confiança e credibilidade
• Delegação
• Comunicação assertiva
• Assumir risco
• Dar o exemplo
• Gestão de conflitos 

Técnicas e ferramentas para reter talentos

• • Engajamento

• Feedback

• Orgulho de pertencer

Inscrições: acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.
Término das inscrições: as inscrições se encerram no dia 11/02, às 12h.

Mais informações:

Público-alvo: empresários, gestores, profissionais do setor comercial, marketing, comunicação, tecnologia, gestão de loja e demais interessados.
Carga horária: 10 horas
Datas: 25/02, 11/03, 18/03, 25/03 e 01/04/2025 (5 aulas)
Horário: 18h30 às 20h30

Valor aluno: R$ 300,00 – associado
                      R$ 450,00 – não associado

Professores:
Ana Carolina Brenner Franceschi
Cleidiane Krindges

Plataforma: Zoom

Conteúdo programático:

Gestão de compras, vendas e controle de resultados – Profª Ana Carolina Brenner Franceschi – 4h

Compras

• Conhecimento do público-alvo da empresa

• Diferenciação dos produtos

• Tendências de compra

• Visão do mix de loja

• Fases do processo de compra 

• Planejamento para compras sazonais

Vendas

• O que é vender

• Motivos de perda de vendas

• Venda ampla de produtos

• Atitudes diferentes de bons profissionais nas vendas

• Layout de vendas

• Fases do processo de venda

• Fechar o processo de vendas
• Estudo de casos

Controle de resultados e gestão de categorias

• Participação: exposição X rentabilidade

• Curva ABC

• • Contabilidade e controladoria

• O que é gestão de categoria

• Organização das mercadorias: no layout do módulo 
• Papel de categorias 

Análise de custo e formação preço/vendas (tributação) – Profª Cleidiane Krindges – 6h

• Atividades operacionais
• ICMS
• PIS/COFINS
• NFe e NFCe
• Lei Sped (ECD/ECF/SPEF FISCAL e ECF CONTRIBUIÇÕES)
• Custos

– Custos Fixos

      – Custos Variáveis

• Despesas

– Despesas Fixas

– Despesas Variáveis

• Planejamento de metas de custos e despesas
• Planos da empresa que geram custos e despesas (promoções, gastos, alterações no quadro, férias, treinamentos etc.)
• Cálculo de preço de custo da mercadoria adquirida (impostos, encargos, custo operacional)
• Cálculo do preço de custo básico
• Dimensionamento do custo das perdas (inexistência de fluxo de caixa projetado, não negociação de taxas e tarifas, falta de regras sobre vendas a prazo, falta de controle de crédito, mau dimensionamento do capital de giro e aplicação inadequada de recursos)

• Ponto de equilíbrio
• Capital de giro
• Debates

Inscrições: acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.
Término das inscrições: as inscrições se encerram no dia 05/03, às 15h.

Mais informações:

Público: Proprietários, fiscais de loja, encarregados de loja, profissionais de frente de caixa e demais interessados.
Carga horária: 4 horas
Datas: 19 e 26/11/2024
Horário: 14h às 16h

Valor aluno:
R$ 150,00 – associado
R$ 250,00 – não associado

Professor: Ailton Arcanjo (coordenador do Comitê Alavanca Desvio da ABRAS e Gestor do Super Hirota)

Conteúdo programático:

• A importância do fiscal de loja contra perdas e roubos
• Postura dos profissionais de loja frente a roubos e furtos
• Identificando atitudes suspeitas
• Abordagem preventiva
• Os furtos em lojas de supermercado
• Os furtos no atacarejo
• Furtos por clientes externos e internos
• Tecnologias de segurança
• Tecnologias a favor da prevenção de perdas
• Atitudes específicas:
  • Frente ao consumo durante as compras 
  • Troca de etiquetas pelos cliente;
  • Produtos vencidos nas gôndolas
  • Quebras de itens 
  • Avarias do tipo abertura de embalagens
  • Deterioração por exposição inadequada
  • Acidentes causados por clientes
• Procedimentos para investigação interna
• Relatórios e documentação de ocorrências
• Relacionamento interpessoal
• A importância do atendimento aos clientes
• Análise do perfil comportamental do cliente
• Técnicas de abordagem
• Ações criminais e cíveis
• Manual de prevenção
• Ética profissional
• O cumprimento do Código de Defesa do Consumidor

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.
Término das inscrições: As inscrições se encerram no dia 19/11, às 10h.

Mais informações:

Instrutor: professor Antônio Celso dos Santos

Horário: 8h30 às 17h30
Vagas: 15

Público-alvo: colaboradores aprendizes

Valor por aluno:
R$ 225,00 – associado
R$ 335,00 – não associado

Conteúdo programático:
• Conhecimento de leis de exposição de cartazes
• Diagramação de texto
• Conhecimento técnico do material utilizado (papéis, tintas etc.)
• Confecção de cartazes básicos
• Confecção de cartazes sazonais e de eventos de loja

Obs.: o material, o certificado e o lanche estão inclusos no preço. O almoço é por conta do aluno.

Inscrições: acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.
Término das inscrições:31 de outubro de 2024 – vagas limitadas
Clique AQUI para se inscrever.

Mais informações:

Público: Proprietários, encarregados de loja, profissionais de todos os setores e demais interessados.
Carga horária: 4 horas
Datas: 11 e 18/11/2024
Horário: 14h às 16h

Valor aluno:
R$ 150,00 – associado
R$ 250,00 – não associado

Professores: Prof. Gilmar Santos (consultor de varejo) e Prof. Robson Willlian Ferreira (consultor de varejo)

Conteúdo programático:

ALERTA PARA O SETOR DE COMPRAS

• Pesquisas de preço
• Compras exageradas
• Falta de avaliação do mix

RECEBIMENTO E ARMAZENAGEM

• Os cuidados com o volume alto de recebimento e armazenagem
• O que fazer com a falta de espaço 
• Checklist intenso na câmara fria
• Cuidado com os congelados e resfriados
• Armazenamento em açougue, padaria e FLV  
• Vistorias

EXPOSIÇÃO

• Produtos vencidos nas gôndolas
• Quebras de itens 
• Avarias do tipo abertura de embalagens
• Deterioração por exposição inadequada
• Acidentes causados por clientes
• Produtos de alto risco – PAR (ex.: bebidas alcoólicas, perfumaria, carnes)

PRODUÇÃO:

• Listas de produções sazonais
• Aumento dos produtos sazonais – mix específico de final de ano

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.

Término das inscrições: As inscrições se encerram no dia 11/11, às 10h.

Mais informações:

Público-alvo: Empresários, gestores, profissionais dos setores comercial, de marketing, de comunicação, de tecnologia, de gestão de loja e demais interessados.
Carga horária: 8 horas
Datas: 05, 12, 19, 26/11/2024 (4 aulas)
Horário: 18h30 às 20h30

Valor aluno:
R$ 250,00 – associado
R$ 350,00 – não associado

Professores:

Profª Samanta Puglia (consultora e mestre em Gestão Empresarial) e Prof. Bernardo Wouk (empresário Ecotrama Comunicação, mestre em Comunicação).                                                         

Conteúdo programático:

PROPAGANDA, E-COMMERCE NO VAREJO – 4 horas

• Conceito de marketing no varejo
• Planejamento estratégico
  • Marketing estratégico
  • Ferramentas estratégicas
• Os 6 Ps do Varejo
• A política de CRM
  • O consumidor de hoje
  • Tendências no comportamento do consumidor
• Providências para a implantação do CRM
• Os relacionamentos críticos
• Tendências e ecossistema do e-commerce
• Custo de aquisição do cliente (CAC), visão geral de estratégias de mídia.
• Planejamento e estruturação de um e-commerce;
• Performance e gestão de KPIs no e-commerce (indicadores-chave de desempenho do negócio)  
• Estratégias em marketplaces;
• Omnichannel e multicanalidade;
• Atendimento na era digital (ex.: delivery)

COMUNICAÇÃO VISUAL E-TRADE MARKETING – 4 horas

• Relacionamento do cliente X produto
• O que é trade marketing
• Qual a importância do trade marketing no mercado
• Implantação da exposição
• O comportamento do shopper
• Árvore decisória
• Análise da movimentação dos clientes em loja
• Análises fundamentais para definição de sortimento relevante
• Produtos X localização dos produtos para os clientes
• Conceito de merchandising (ilhas, pontas de gôndolas, pontos extras etc.)
• Tipos de exposição (Ex: pontas de gôndola, ilha, venda casada etc.)
• Organização das prateleiras
• Checkout
• Layout inteligente
  • Layout macro
  • Ponto natural e ponto extra
  • Pontos quentes e frios
  • Cross merchandising e planograma
  • Produto certo no lugar certo
• Precificação das mercadorias
• Designer
• Sinalização
• Projeto gráfico
• Criatividade

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.

Término das inscrições: As inscrições se encerram no dia 05/11, às 15h. 

Mais informações:

Público: profissionais de frente de caixa e demais interessados.
Carga horária:  4h
Datas: 15 e 17/10/2024
Horário: 14h, às 16h

Valor Aluno: 

R$ 150,00 – Associado
R$ 220,00 – Não associado

Professor: Christian Nogarotto

Conteúdo programático:

• O que compõe o atendimento? Quem compõe o atendimento?
• Frente de caixa: um setor diferenciado no atendimento
• Métodos, processos e operação do fiscal de frente caixa
• Métodos, processos e operação do(a) operador(a) de caixa
• Métodos, processos e operação do(a) pacoteiro(a)
• Checklist em frente de caixa
• Avaliação dos pontos fortes e fracos das lojas
• Oportunidades de melhorias
• Prevenção de perdas em frente de caixa
• Plano de ação de todos os profissionais de frente de caixa
• Linguagem única
• Atendimento prioritário e atendimento preferencial
• O que são times de alta performance
• Inspirador ou desmotivador?
• Qual a preocupação com os resultados da sua loja?
• Resiliência a mudanças de tecnologia e inovações
• Ego e vaidade
• Gestão de conflitos
• PODC – planejamento, organização, direção e controle
• CHAVE – conhecimento, habilidade, atitude, valores e experiência
• Formando times de alta performance
• Atendimento 4.0 com tap = resultados

Inscrições: acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.
Término das inscrições: as inscrições se encerram no dia 15/10, às 12h.
Clique AQUI para se inscrever.

Mais informações:

Público: encarregados de loja, iniciantes no cargo, gestores de setor e demais interessados.
Início: 09/10/2024
Carga horária: 12 horas
Aulas: quartas-feiras
Horário: 14h às 16h

Valor por aluno: 

R$ 360,00 – Associado (2x R$ 180,00)
R$ 480,00 – Não associado (2x R$ 240,00)

Professores: Éder Motin, Christian Nogarotto e Gilmar Santos.
Plataforma: Zoom

Conteúdo programático:

Planejamento no setor de prevenção de perdas 

• Diagnóstico em loja
• Mapeamento dos processos
• Mensuração dos produtos perdidos 
• Dedicação especial com prazos de validade
• Tipos de perdas
• Movimentação entre os setores
• Como informar clientes

Prevenção de perdas na prática

• Cuidado com os produtos
• Cuidado com setor de perecíveis 
• Setor de açougue
• Setor de FLV
• Setor de padaria / confeitaria / rotisseria e lanchonete
• Setor de frios e laticínios

Avaliação de resultados

• Ferramentas de gestão
• Inventário geral e rotativo por departamento / categoria / item
• Formalização das políticas de prevenção

Inscrições: acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.
Término das inscrições: as inscrições se encerram no dia 09/10, às 12h.
Clique AQUI para se inscrever.

Mais informações:

Público-alvo: Empresários, gestores, profissionais de RH, líderes nos setores operacionais e administrativos, além dos demais interessados.
Carga horária: 4h
Horário: 14h às 16h

Valor aluno:
R$ 200,00 – associado
R$ 300,00 – não associado

Professora: Camille Holmer (psicóloga, diretora da Priorize Gestão de Processos e Pessoas)

Conteúdo programático

• Comunicação do corpo
  • Postura física
  • Elegância (cumprimento, tom de voz etc.)
  • Como se portar em ocasiões diversas de trabalho
• Comunicação verbal
  • Como se comunicar / linguagem
  • Formas de expressão (linguagem popular, palavrões e expressões que não devem ser ditas)
  • Maneira correta de se comunicar com o colaborador
  • Como estabelecer comunicação com a chefia e vender suas ideias para ela
  • As pessoas entendem o que eu falo?
  • Como líder, o que devo falar ou não para a minha equipe
• Comunicação no trabalho
  • Como passar um e-mail para as pessoas
• Realização de exercícios práticos, a fim de vivenciar situações diversas que são frequentes.

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento

Prazo: As inscrições serão encerradas no dia 24/09, às 12h.

Clique AQUI para se inscrever.

Mais informações:

Público-alvo: Empresários, gestores, profissionais dos setores comercial, de marketing, de comunicação, de tecnologia, de gestão de loja e demais interessados.
Carga horária: 10h
Datas: 23/09, 30/09, 14/10, 21/10 e 28/10/2024 (5 aulas)
Horário: 18h30 às 20h30

Valor aluno:
R$ 300,00 – associado
R$ 450,00 – não associado

Professoras: Profª Ana Carolina Brenner Franceschi Profª Cleidiane Krindges
Plataforma: Zoom

Conteúdo programático:

Gestão de compras, vendas e controle de resultados – Profª Ana Carolina Brenner Franceschi – 4h

• Compras:
  • Conhecimento do público-alvo da empresa
  • Diferenciação dos produtos
  • Tendências de compra
  • Visão do mix de loja
  • Fases do processo de compra
  • Planejamento de compras sazonais
• Vendas
  • O que é vender
  • Motivos de perda de vendas
  • Venda ampla de produtos
  • Atitudes diferentes de bons profissionais nas vendas
  • Layout de vendas
  • Fases do processo de venda
  • Fechamento do processo de vendas
  • Estudo de casos
• Controle de resultados e gestão de categorias
  • Participação: exposição x rentabilidade
  • Curva ABC
  • Contabilidade e controladoria
  • O que é gestão de categoria
  • Organização das mercadorias: no layout do módulo 
  • Papel de categorias 

Análise de custo e formação de preço de vendas (tributação) – Profª Cleidiane Krindges – 6h

• • Atividades operacionais
  • ICMS 
  • PIS/COFINS
  • NFe e NFCe
  • Lei SPED (ECD/ECF/SPEF FISCAL e ECF CONTRIBUIÇÕES)
  • Custos
    • Custos fixos
    • Custos variáveis
  • Despesas
    • Despesas fixas
    • Despesas variáveis
  • Planejamento de metas de custos e despesas
  • Planos da empresa que geram custos e despesas (promoções, gastos, alterações de quadro, férias, treinamentos etc.)
  • Cálculo de preço de custo da mercadoria adquirida (impostos, encargos, custo operacional)
  • Cálculo do preço de custo básico
  • Dimensionamento do custo das perdas
    • Armazenamento
    • Manipulação
    • Não venda
    • Gôndolas

• Check-outs
• • Financeiras (inadimplências)
• Inexistência de fluxo de caixa projetado, não negociação de taxas e tarifas.
• Falta de regras sobre vendas a prazo, falta de controle de créditos, mal dimensionamento do capital de giro e aplicação inadequada de recursos.
• Ponto de equilíbrio
• Capital de giro
• Debates

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento
Prazo: As inscrições serão encerradas no dia 23/09, às 16h.
Clique AQUI para se inscrever.

Mais informações:

CURSO CANCELADO!

(41) 3263-7000

Público-alvo: Encarregados de loja, iniciantes no cargo, gestores de setor e demais interessados.
Carga horária: 30h
Aulas: 2 aulas por semana – terças e quintas-feiras (não haverá aula na 1ª semana do mês)
Horário: 14h às 16h

Valor aluno:
R$ 900,00 – associado (4x R$ 225,00)
R$ 1400,00 – não associado (4x R$ 350,00)

Professores: Mestres e especialistas no setor de supermercado.

Plataforma: Zoom

Conteúdo programático:

• Integração 
  • Aula introdutória
• Módulo 1 – Gestão de pessoas
  • Liderança e comunicação
• Módulo 2 – Gestão estratégica
  • Comunicação, layout de loja e exposição de produto
• Módulo 3 – Gestão de prevenção de perdas
  • Higiene, manipulação de alimentos e sustentabilidade
  • Prevenção de perdas específicas (FLV, açougue, frios e laticínios, padaria e confeitaria)
• Módulo 4 – Gestão da informação 
  • Infraestrutura de TI
• Módulo 5 – Gestão administrativo-financeira
  • Análise de custo e formação do preço de vend
    
• Módulo 6 – Gestão das leis
  • Lei trabalhistas
  • Leis do consumidor – LGPD
• Módulo 7 – Gestão operacional
  • Operação de loja 

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento

Prazo: as inscrições serão encerradas no dia 19/09, às 12h.

Clique AQUI para se inscrever.

Mais informações:

Público-alvo: Gestores e colaboradores de padaria e confeitaria, além dos demais interessados.
Carga horária: 4h
Horário: 14h às 16h

Valor aluno: 
R$ 150,00 – associado
R$ 220,00 – não associado

Professor:  Robson Willian Ferreira (Consultor Varejo Supermercadista) 

Plataforma: Zoom

Conteúdo programático:

• Propósitos da padaria e confeitaria no supermercado
• O que é prevenção e quais seus benefícios
• Boas práticas de manipulação de mercadorias e produção de produtos
• Segurança alimentar (doenças transmitidas por alimentos)
• Controle de estoques, validades e inventários com a prevenção de perdas
• Recebimento, armazenagem e análise de qualidade da matéria-prima recebida
• Manutenção dos equipamentos e impactos nas perdas
• Receituários e fichas técnicas: como impactam na redução ou no aumento de perdas
• Análise do mix x análise do consumidor
• Controle da produção x estimativa de venda (produção x vendas)
• Registro das informações de movimentações
• Exposição dos produtos
• Controle do consumo de produtos pelo cliente e pelos colaboradores
• Como aumentar as vendas do setor

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento

Prazo: As inscrições serão encerradas no dia 09/09, às 12h.

Clique AQUI para se inscrever.

Mais informações:

Público-alvo: Gerentes de supermercados, encarregados e profissionais que desejam crescer no setor.

Carga horária: 40 horas – 20 aulas.
Horário: 18h30 às 20h30 (1 aula semanal online ao vivo)

Valor Aluno:
R$ 1.575,00 – Associado (inscrição + 5 x R$ 315,00)
R$ 2.375,00 – Não Associado (inscrição + 5 x R$ 475,00)

Professores: Especialistas, mestres e doutores na área supermercadista.

Conteúdo programático:

• INTRODUÇÃO
  • Cenário econômico;
  • Tendências do varejo (inovações e novos formatos de lojas do varejo e transformação digital).
• MÓDULO 1: GESTÃO DE PESSOAS
  • Liderança e Comunicação
• MÓDULO 2: GESTÃO ESTRATÉGICA
  • Marketing e propaganda (e-commerce e delivery);
  • Comunicação visual e trade marketing.
• MÓDULO 3: GESTÃO COMERCIAL
  • Gestão de compras, vendas e controle de resultados (gestão de categorias);
  • Análise de custos e formação de preço de venda (tributação).
• MÓDULO 4: GESTÃO ADMINISTRATIVO-FINANCEIRO
  • Como gerenciar o desempenho financeiro do supermercado.
• MÓDULO 5: GESTÃO OPERACIONAL
  • Gestão de prevenção de perdas;
  • A nova gestão de loja.         

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento

Prazo: As inscrições serão encerradas no dia 22/10, às 16h.

Clique AQUI para se inscrever.

Mais informações:

Datas:  21 e 28 de agosto e 11, 18 e 25 de setembro de 2024.
Horário:  16h às 18h
Carga horária:  10 horas.

Valor por aluno:
R$ 300,00 – Associado
R$ 450,00 – Não Associado

Conteúdo programático

Organização do setor:

• Descrição de cargos;
• Organograma;
• Política de cargos e salários;
• Recrutamento e seleção;
• Admissões; 
• Controle de documentação, prazos e datas importantes; 
• Programa de integração; 
• Manual de normas e conduta; 
• Comunicação interna;
• Demissões.

Legislação teórica e aplicada:

• Contratos de trabalho;
• Contratos atípicos;
• Terceirização (legítima e Ilegítima);
• Jornada de trabalho (controle, prorrogação e intervalo das jornadas);
• Horários de trabalho (descanso semanal remunerado, banco de horas, trabalho noturno e adicional noturno);
• Remuneração (férias, 13.º salário, FGTS etc.);
• Relações sindicais;
• Rescisões contratuais: 
  • Dispensa sem justa causa;
  • Pedido de demissão;
  • Justa causa ao empregado;
  • Rescisão indireta (justa causa à empresa);
  • Término de contrato;
  • Antecipada ao término do contrato (iniciativa do empregado e da empresa). 

• Sanções disciplinares:
  • Advertência verbal e advertência formal;
  • Suspensão disciplinar;
  • Demissão por justa causa.

• Estabilidade provisória (consequências da dispensa de empregados estáveis);
• Motivos mais comuns para incidências de ações trabalhistas;
• Flexibilidade e aperfeiçoamento das leis trabalhistas;
• C.L.T.;
• Convenção coletiva;
• Aperfeiçoamento das leis trabalhistas;
• eSocial para o varejo e as mudanças na rotina do departamento pessoal.

Gestão de pessoas:

• Ouvir o colaborador;
• Trabalho com líderes de loja;
• Trabalho em equipe;
• Administração de conflitos;
• Os diversos perfis de profissionais e como trabalhar com eles;
• Gestão no RH, uma visão estratégica;
• Principais motivos da rotatividade;
• Autoavaliação do líder.

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.

Término das inscrições:  As inscrições se encerram no dia 21/08, às 12h.

Clique AQUI para se inscrever.

Mais informações:

Datas: 15 e 20 de agosto de 2024
Carga horária: 4 horas
Horário: 14h às 16h

Valor aluno:
R$ 150,00 – Associado
R$ 220,00 – Não Associado

Público-alvo: Gerentes de supermercados, encarregados e profissionais que desejam crescer no setor.

Conteúdo programático:

• Cálculos

• • • Matemática Básica;
    • Entendimento, cálculo e interpretação percentual;
    • Utilização de instrumento de cálculo (Calculadora);
    • Entendimento, interpretação e leitura numérica;
    • Como fazer a leitura dos relatórios que utilizamos diariamente;
    • Rotinas semanais de análise e tomada de decisão;
    • Atividade prática.

• Formação de Preço

• • • Básico para precificação;
    • Entendimento sobre o número VENDA;
    • Do preço de venda: o que é custo, o que é lucro e o que se faz com o lucro?
    • Margem aplicada;
    • Margem real;
    • Margem invertida;
    • Definindo preços de venda por categoria;
    • Precificação como diferencial competitivo;
    • Precificação de encartes;
    • Pesquisa concorrente.
      
• Definição de sortimento
• Conhecimento de lucratividade dos setores
• Gestão de categorias

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.

Término das inscrições:  As inscrições se encerram no dia 15/08, às 12h.

Clique AQUI para se inscrever.

Mais informações:

Carga horária: 4 horas
Data(s): 08 e 14 de agosto de 2024
Horário: 14h às 16h

Valor aluno:
R$ 150,00 – Associado
R$ 220,00 – Não Associado

Público: Aprendizes e colaboradores do setor de hortifrutigranjeiro e demais interessados.

Professor: Gilmar Faria dos Santos (Consultor de FLV) 
                                                                                                            

Conteúdo programático:

• A importância da seção de hortifrúti no supermercado;
• Conhecer bem os produtos da seção de FLV: frutas, legumes, verduras, hortaliças, tubérculos, bulbo, orgânicos e hidropônicos;
• Procedimentos com a seção: compras, recebimento, armazenagem, preparação, embalagem;
• Técnicas de exposição e reposição (variedade, menos quantidade, iluminação, jogo de cores);
• O layout que atrai as vendas e reduz as perdas;
• Produtos fragmentados (técnicas, controle validade e qualidade);
• Precificação correta da mercadoria;
• Mix de mercadorias x clientes;
• Higiene e segurança dos alimentos;
• Prevenção das perdas (armazenagem, exposição, rupturas, preços etc);
• Rastreabilidade;
• Conhecer a margem de lucro do setor;
• Reaproveitamento dos produtos; 
• Inventário;
• Encantamento do cliente.

Término das inscrições:  As inscrições se encerram no dia 08/08, às 12h.

Clique AQUI para se inscrever.

Mais informações:

Carga horária: 4h
Data(s): 24 e 31/07/2024
Horário: 13h às 15h

Público: Aprendizes e colaboradores do setor de frente de caixa e demais interessados.

Professor: Éder Motin (Gerente Controller da Rede Condor)       

Valor:
R$ 150,00 – Associado
R$ 220,00 – Não associado
             
Conteúdo programático:

• A importância da operação do caixa no supermercado;
• Responsabilidades do cargo;
• Golpes realizados por clientes mal-intencionados;
• Golpes realizados por operadores mal-intencionados;
• Conferência dos caixas;
• Produtos fragmentados (técnicas, controle validade e qualidade);
• Alto risco na desistência da compra e produtos devolvidos que ficam no checkout;
• Cuidado com sacolas e carrinhos de mão dos clientes; 
• Análise frequente do inventário;
• Aumento da produtividade e administração do tempo;
• Cuidados com cancelamento de cupons;
• Cuidados com aplicativos e cartões;
• Redução de custos de sacolas;
• Cuidado com a higiene dos produtos e do caixa; 
• Encantamento dos clientes.

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.

Término das inscrições: As inscrições se encerram no dia 24 de julho, às 12h.

Clique AQUI para se inscrever.

Mais informações:

Datas: 22, 30 de julho e 06 de agosto.
Carga horária: 6 horas
Horário: 18h30 às 20h30

Público: Profissionais auxiliares do setor de compras, compradores iniciantes, auxiliares financeiros, comerciais e demais interessados.

Valor:
R$ 250,00 – Associado
R$ 400,00 – Não associado

Professores: Ana Carolina Brenner Franceschi e Leandro Oliveira 

Plataforma:  Zoom

Conteúdo programático:

Técnicas de compras:

• Como cadastrar produtos e fornecedores;
• O que é período sazonal?;
• Mix dos produtos;
• A importância da compra para os setores (perecíveis, mercearia seca);
• Logística de abastecimento;
• Acordos comerciais para trocas e bonificações;
• Utilização de sistemas para gerenciamento das informações;
• Pedidos internos;
• Pedidos de compra;
• Softwares específicos para compras.

Controle de vendas: 

• Controle de giro de estoque;
• Cobertura de estoque;
• Comunicação interna;
• A importância da auditoria;
• Motivos de perda de vendas;
• Abastecimento e rupturas;
• Layout de vendas;
• Comércio eletrônico (e-commerce);
• Planilha eletrônica.

Gestão de categorias:

• Introdução ao gerenciamento por categorias;
• O papel do comprador nesse processo;
• A era shopper: de olho no papel do “consumidor” no momento da compra; 
• O passo a passo do gerenciamento por categorias;
• Implementação: barreiras, benefícios, ferramentas e resultados obtidos;
• Aplicação prática e casos reais.

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.

Término das inscrições:  As inscrições se encerram no dia 22/07, às 12h.

Clique AQUI para se inscrever.

Mais informações:

Datas: 15, 22 e 29 de julho de 2024.
Carga horária: 6h
Horário: 14h às 16h

Público: Aprendiz e auxiliar de açougue, açougueiro e demais interessados.

Valor:
R$ 250,00 – Associado
R$ 400,00 – Não Associado

Professor: Pedro Ruivo da Silva Jr. (Consultor de Carnes)

Conteúdo programático:

• O que é gestão no açougue?;
• Perdas na definição do mix de produtos; 
• Pedidos para abastecimento das lojas; 
• Perdas no recebimento de carnes; 
• Perdas na armazenagem das câmaras; 
• Gestão das câmaras e prevenção; 
• Perdas na gestão do estoque; 
• Orientações na precificação correta das carnes;
• Prevenção contra fraudes e furtos;
• Indicadores para a tomada de decisões;
• Inventário;
• Ruptura;
• Custo operacional do açougue;
• Lucratividade do setor;
• Ticket médio de vendas;
• Gestão de pessoas no açougue:
  • Perfil de açougueiros que precisam ser treinados;
  • Produtividade por funcionário;
  • Tipos de rendimento;
• Sazonalidade da carne;
• Compras – o segredo da boa compra;
• Público-alvo;
• Mudanças no setor.

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.

Término das inscrições: As inscrições se encerram no dia 15/07 às 12h.

Clique AQUI para se inscrever.

Mais informações:

Carga horária: 4h

Datas: 09 e 11/07/2024

Horário: 14h às 16h

Público: Líderes de exposição, repositores de loja, colaboradores setor de perecíveis e demais interessados.

Valor: 

R$ 150,00 – Associado

R$ 220,00 – Não Associado

Professor: Christian Nogarotto

Conteúdo programático:

• Compreender o novo comportamento do consumidor
• Relacionamento do cliente x produto 
• Implantação do layout de loja
  • O que é layout;
  • Tipos de layout (horizontal, vertical, mixado…)
• Tipos de exposição (ex: pontas de gôndola, ilha, venda casada etc.)
• Mix de produtos e sortimento de produtos;
• Planogramas de loja;
• Reposição de loja;
• Reposição técnica e em forma de lucro;
• Rodízio de produtos;
• Conceito de merchandising (ilhas, pontas de gôndolas, pontos extras etc.); 
• Estruturação mercadológica do cadastro de produtos;
• Critérios para alocação do espaço em loja e do espaço em gôndola;
• Gestão de layout de acordo com a participação de venda dos produtos;
• Análise de gôndolas e exposição;
• Como potencializar e rentabilizar o layout da loja;
• Como utilizar as principais ferramentas de ambientação para os principais setores da loja;
• Como planejar, elaborar, operacionalizar e avaliar campanhas de vendas, despertando o interesse de compra do shopper.

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.

Término das inscrições:  As inscrições se encerram no dia 09/07, às 12h.

Clique AQUI para se inscrever.

Mais informações:

Carga horária: 4 horas
Datas: 25 e 27/06/2024
Horário: 14h às 16h

Professora: Camille Holmer (psicóloga e diretora da Priorize Gestão de Processos e Pessoas)

Público-alvo: empresários, gestores, profissionais de RH, líderes nos setores operacionais, administrativos e demais interessados.

Valor Aluno:
R$ 210,00 – associado
R$ 300,00 – não associado

Conteúdo programático:

LIDERE VOCÊ MESMO

• Perfil psicológico.
• SWOT pessoal.
• Plano de desenvolvimento pessoal.
• Alinhamento das metas da empresa com as pessoais (missão, visão, valores e cultura).

DESAFIOS DA LIDERANÇA

• Gestão da mudança.
• Confiança e credibilidade.
• Delegação.
• Comunicação assertiva.
• Como assumir riscos.
• Como dar o exemplo.
• Gestão de conflitos.

TÉCNICAS PARA A COMUNICAÇÃO

• Comunicação do corpo.
• Postura física.
• Elegância (cumprimento, tom de voz etc.).
• Comunicação verbal.
• Como se comunicar.
• Linguagem.
• Formas de expressão (linguagem popular e expressões que não devem ser ditas).
• Maneira correta de se comunicar com o colaborador, chamar sua atenção e fazê-lo entender o que se quer.
• Como se comunicar com a chefia e vender suas ideias para ela.
• Comunicação do trabalho.
• Desafios de um líder de setor.

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.

Término das inscrições: As inscrições serão encerradas no dia 24/06, às 20h.

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Mais informações:

Data Início: 18 de junho de 2024
Carga horária:  30 horas
Aulas: 2 aulas por semana (não haverá aula na 1ª semana do mês)
Dias: terças e quintas-feiras
Horário: 14h às 16h

Valor Aluno:
R$ 900,00 – Associado (4x R$ 225,00)
R$ 1400,00 – Não associado (4 X R$ 350,00)

Público: encarregados de loja, iniciantes no cargo, gestores de setor e interessados.

Professores: mestres e especialistas no setor de supermercado

Conteúdo programático:

Integração

• Aula introdutória

Módulo 1 – Gestão de pessoas

• Liderança e comunicação

Módulo 2 – Gestão estratégica

• Comunicação, layout de loja e exposição de produto

Módulo 3 – Gestão de prevenção de perdas

• Higiene, manipulação de alimentos e sustentabilidade
• Prevenção de perdas específicas (FLV, açougue, frios e laticínios, padaria e confeitaria)

Módulo 4 – Gestão da informação 

• Infraestrutura de TI 

Módulo 5 – Gestão administrativa-financeira

• Análise de custo e formação do preço de venda 

Módulo 6 – Gestão das leis

• Lei trabalhistas
• Leis do consumidor – LGPD

Módulo 7 – Gestão operacional

• Operação de loja 

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.

Término das inscrições: As inscrições serão encerradas no dia 05/06, às 20h.

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Mais informações:

Data(s): 12 e 19/06/2024
Horário: 14h às 16h30

Valor Aluno:
R$ 210,00 – associado
R$ 300,00 – não associado

Professora: Cleidiane Krindges                                                                                              

Público: Auxiliar de faturamento de loja, gestores do setor de faturamento, recebedores e colaboradores do setor de estoque, gestores em geral e demais interessados.

Conteúdo programático:

• Momentos de usar cada CST, alíquota e CFOP nos lançamentos de entrada e saída das notas fiscais
• Devolução, compra e venda.
• Perdas.
• Uso e consumo direto e interno.
• Despesas.
• Serviços.
• Transformação/Produção.
• Bonificação.
• Doação.
• Imobilizado.
• Comodato.
• Formação de kit.
• Formação de cestas.
• Quando recolher substituição tributária.
• Diferencial alíquota.
• Cuidados com speed fiscal.
• Cuidados com EFD contribuição

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.

Término das inscrições: As inscrições serão encerradas no dia 11/06, às 20h.

Clique AQUI para se inscrever.

Mais informações:

Carga horária: 4 horas
Datas: 15 e 22/05/2024
Horário: 14h às 16h

Valor:
R$ 150,00 – Associado
R$ 220,00 – Não associado

Professor: Christian Nogarotto
Plataforma: Zoom

Conteúdo programático:

• Compreender o novo comportamento do consumidor
• Relacionamento do cliente X produto 
• Implantação do layout de loja
  • O que é layout;
  • Tipos de layout (horizontal, vertical, mixado)

• Tipos de exposição (Ex.: pontas de gôndola, ilha, venda casada etc.)
• Mix de produtos e sortimento de produtos
• Planogramas de loja
• Reposição de loja
• Reposição técnica e em forma de lucro
• Rodízio de produtos
• Conceito de merchandising (ilhas, pontas de gôndolas, pontos extras etc.) 
• Estruturação mercadológica do cadastro de produtos
• Critérios para alocação do espaço em loja e do espaço em gôndola
• Gestão de layout de acordo com a participação de venda dos produtos
• Análise de gôndolas e exposição
• Como potencializar e rentabilizar o layout da loja
• Como utilizar as principais ferramentas de ambientação para os principais setores da loja
• Como planejar, elaborar, operacionalizar e avaliar campanhas de vendas, despertando o interesse de compra do shopper

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.

Término das inscrições: As inscrições serão encerradas no dia 14/05, às 20h.

Clique AQUI para se inscrever.

Mais informações:

Horário: 14h às 16h
Data: 09 e 16/03/2024

Valor Aluno:
R$ 150,00 – Associado
R$ 180,00 – Não Associado

Professor: Gilmar Faria dos Santos (Consultor de FLV)
Plataforma: Zoom

Conteúdo Programático:

• A importância da seção de hortifrúti no supermercado
• Conhecer muito os produtos da seção de FLV: frutas, legumes, verduras, hortaliças, tubérculos, bulbo, orgânicos e hidropônicos
• Procedimentos com a seção: compras, recebimento, armazenagem, preparação, embalagem
• Técnicas de exposição e reposição (variedade, menos quantidade, iluminação, jogo de cores)
• O layout que atrai as vendas e reduz as perdas
• Produtos fragmentados (técnicas, controles de validade e qualidade)
• Precificação correta da mercadoria
• Mix de mercadorias X clientes
• Higiene e segurança dos alimentos
• Prevenção das perdas (armazenagem, exposição, rupturas, preços etc.)
• Rastreabilidade
• Conhecer a margem de lucro do setor
• Reaproveitamento dos produtos
• Inventário
• Encantamento do cliente

Mais informações:

Datas: 06 e 13/06/2024
Carga horária:  4 horas
Horário: 14h às 16h

Valor Aluno:
R$ 120,00 – associado
R$ 180,00 – não associado

Professor: Flávio de Paula    

Público: aprendizes e colaboradores do setor de estocagem, reposição e demais interessados.

Conteúdo programático:

• A importância do armazenamento e da estocagem.
• Conhecer adequadamente os produtos da seção de FLV, carnes e frios.
• Procedimentos com a seção: compras, recebimento, armazenagem, preparação, embalagem.
• Classificação e política de estoques.
• Indicadores de performance.
• Custo de estoque.
• Formas de estocagem em ambientes grandes e pequenos.
• Estoque de segurança.
• Estratégias e táticas de exposição e reposição (variedade, quantidade etc.).
• O layout que atrai as vendas e reduz as perdas.
• Conceitos de logística e supply chain.
• Gerenciamento de estoques.
• Tecnologia e sistema.
• Produtos fragmentados (técnicas, controle validade e qualidade).
• Precificação correta da mercadoria.
• Higiene e segurança dos alimentos.
• Prevenção das perdas e não recebimento, armazenagem, exposição, rupturas, preços etc.
• Rastreabilidade correta.
• Gestão de demanda.
• Reaproveitamento dos produtos.
• Gestão de inventário

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.

Término das inscrições: As inscrições serão encerradas no dia 05/06, às 20h.

Clique AQUI para se inscrever.

Mais informações:

Carga horária: 4 horas
Datas: 21 e 28 de maio de 2024
Horário: 14h às 16h

Valores:
R$ 200,00 – associado
R$ 300,00 – não associado

Professor: Ticiano Mattos (consultor supermercadista)

Público: empresários, compradores, TI, gerentes e gestores que realizam o cadastro de mercadorias.

Conteúdo programático:

• Importância das parcerias comerciais de varejo e indústria e o cenário atual das bases de cadastro do varejo.
• Importância da adequação correta da estrutura mercadológica a partir do conhecimento do shopper.
• Como padronizar a descrição dos itens do varejo.
• Estruturação dos processos logísticos.
• Separação por categorias e palavras-chave.
• Utilização do código de barras.
• Cadastro de novos itens: importância da criação de um processo.
• Controle permanente do cadastro: como estabelecer um fator de conversão para produtos manipulados.
• Cadastro de produtos para o e-commerce.
• Uso de plataformas que facilitam o cadastro.

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.

Término das inscrições: As inscrições serão encerradas no dia 20/05, às 20h.

Clique AQUI para se inscrever.

Mais informações:

Carga horaria: 10 horas
Data: 05, 11, 19, 26/03 e 02/04/2024 (5 aulas)
Horário: 18h30 às 20h30
Valor Aluno:
R$ 300,00 – Associado
R$ 450,00 – Não Associado

Professoras:
Ana Carolina Brenner Franceschi
Cleidiane Krindges

Plataforma: Zoom

Mais informações:

Vagas: 20
Horário: 8h30 às 17h30
Data(s): 26/03/2024
Local: Rua Francisco Otaviano, 453 – Vila Madureira – Bairro Nova Russia – Ponta Grossa – PR.

Valor por aluno: 

R$ 220,00 – Associado
R$ 330,00 – Não Associado

Professor: Antônio Celso dos Santos

Mais informações:

Data Início: 29/02/2024
Carga horaria: 30 horas
Aulas: 2 aulas por semana (não tem aula na 1ª semana do mês)
Dias: Terças e quintas-feiras
Horário: 14h às 16h

Valor por aluno: 

R$ 900,00 – Associado (4 X R$ 225,00)

R$ 1400,00 – Não Associado (4 X R$ 350,00)

Professores: Mestres e Especialistas no setor de supermercado

Mais informações:

Carga horaria: 4 horas
Data: 20 e 27/02/2024
Horário: 18h30 às 20h30

Valor Aluno:
R$ 200,00 – Associado
R$ 300,00 – Não Associado

Professora:
Camille Holmer (psicóloga, diretora da Priorize Gestão de Processos e Pessoas)

Plataforma: Zoom

Conteúdo programático:

Mais informações:

Carga horária: 4 horas
Horário: 14h às 16h
Data(s): 15 e 20/02/2024
Local: Online – Plataforma Zoom

Valor por aluno: 

R$ 250,00 – Associado
R$ 350,00 – Não Associado

Professor: Ticiano Mattos

Mais informações:

Faça sua inscrição AQUI!

Mais informações:

Início: 25 de julho de 2023

Faça sua inscrição AQUI!

Objetivos: Capacitar profissionais para conhecer os objetivos a serem atingidos na empresa, atendendo clientes externos e internos com excelência, conhecer o recebimento de mercadorias, organização de estoques, arrumação de loja, usando a tecnologia como ferramenta. Aprender o bom relacionamento entre gestor e colaborador, aumentando sua qualificação p/ gestão de lojas.

Público: Encarregados de Loja, Iniciantes no cargo, gestores de setor e interessados

Data Início: 25/07/2023

Carga horaria: 32hs

Aulas: 2 aulas por semana (Não haverá aula na 1ª semana do mês)

Dias: Terças e Quintas feiras

Horário: 14hs às 16hs

Valor Aluno:

R$ 900,00 – Associado (4 X R$ 225,00)

R$ 1400,00 – Não Associado (4 X R$ 350,00)

Professores: Mestres e Especialistas no setor de supermercado

Plataforma: Zoom

Conteúdo Programático:

INTEGRAÇÃO

Aula Introdutória

Módulo 1 – Gestão de Pessoas

Liderança e Comunicação

Módulo 2 – Gestão Estratégica

Comunicação, Layout de Loja e Exposição de produto

Módulo 3 – Gestão de Prevenção de perdas

Higiene, Manipulação de Alimentos e Sustentabilidade

Prevenção de Perdas Específicas (FLV, Açougue, Frios e Lacticínios, Padaria e Confeitaria)

Módulo 4 – Gestão da Informação

Infraestrutura de TI

Módulo 5 – Gestão Administrativa-Financeira

Análise de Custo e Formação do Preço de Venda

Módulo 6 – Gestão das Leis

Lei Trabalhistas:

Leis do Consumidor – LGPD

Módulo 7- Gestão Operacional

Operação de Loja

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.

Término das Inscrições: As inscrições se encerram dia 24/07 as 13hs

Assistir: Você receberá um e-mail confirmando a inscrição e lá encontrará o LINK DE ACESSO que irá acessar para assistir aula virtual. Após sua inscrição a Apras entrará em contato para passar informações e enviar os boletos de pagamento

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Mais informações:

17 e 24 de julho de 2023

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Objetivo: Desenvolver os principais conceitos e procedimentos operacionais de perdas que garantem a prevenção e redução de perdas no setor Carnes e açougue das lojas

Público: Aprendiz e Auxiliar de Açougue, Açougueiro e interessados

Datas: 17 e 24/07/2023

Carga horaria: 04 horas

Horário: 14hs às 16hs

Valor Aluno:

R$ 120,00 – Associado

R$ 180,00 – Não Associado

Professor: Pedro Ruivo da Silva Junior (Consultor de Carnes)

Plataforma: Zoom

Conteúdo Programático:

• Tipos de Perdas no açougue
• Perdas na definição do mix de produtos
• Pedidos para abastecimento das lojas
• Perdas no recebimento de carnes
• Perdas na armazenagem das câmaras
• Gestão das câmaras e prevenção
• Produção do açougue
• Índices de perdas
• Rupturas
• Movimentação de produtos e Equipamentos de Proteção Individual (EPIs)
• Perdas na exposição dos produtos
• Perdas na gestão do estoque
• Orientações na precificação correta das carnes
• Prevenção contra fraudes e furtos
• Atitudes essenciais para prevenção de perdas no açougue

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.

Término das Inscrições: As inscrições se encerram dia 16/07 as 19hs.

Assistir: Clique no link que receberá por e-mail e entre na sala de aula em INGRESSAR

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Mais informações:

Início: 06 de julho de 2023

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Objetivo: Tem por objetivo o desenvolvimento de competências para auxiliar no processo de compras, intermediação de negociações, tornando suas atividades algo estratégico e sob medida para as necessidades da empresa.

Público: Profissionais auxiliares do setor de compras, compradores iniciantes, auxiliares financeiros, comerciais, interessados.

Datas: 06, 13 e 20/07/2023

Carga horaria: 06 horas

Horário: 18h30 às 20h30

Valor Aluno:

R$ 250,00 – Associado

R$ 350,00 – Não Associado

Professores: Prof. Leandro Oliveira

Plataforma: Zoom

Conteúdo Programático:

Técnicas de Compras:

• Como cadastrar produtos e fornecedores
• O que é período sazonal?
• Mix dos produtos
• A importância da compra para os setores (perecíveis, mercearia seca)
• Logística de abastecimento
• Acordos comerciais para trocas e bonificações
• Utilização de sistemas para gerenciamento das informações
• Pedidos internos
• Pedidos de compra
• Softwares Específicos para compras

Controle de Vendas:

• Controle Giro de Estoque
• Cobertura de estoque
• Comunicação Interna
• A importância da Auditoria
• Motivos de perda de vendas
• Abastecimento e Rupturas
• Layout de vendas
• Comercio eletrônico (E-commerce)
• Planilha eletrônica

Gestão de Categorias:

• Introdução ao gerenciamento por categorias.
• O papel do comprador neste processo
• A era shopper: de olho no papel do “consumidor” no momento da compra.
• O passo a passo do gerenciamento por categorias.
• Implementação: barreiras, benefícios, ferramentas e resultados obtidos.
• Aplicação prática e Casos reais.

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.

Término das Inscrições: As inscrições se encerram dia 05/07 as 12hs

Assistir: Clique no link que receberá por e-mail e entre na sala de aula em INGRESSAR

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Mais informações:

12 e 19 de julho de 2023

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Objetivo: Conhecer os critérios para uma boa definição de um layout de loja que garantam o abastecimento e potencializem a rentabilidade.

Público: Líderes de exposição, repositores de loja, colaboradores setor de perecíveis e interessados

Carga horaria: 4 horas

Datas: 12 e 19/07/2023

Horário: 14hs às 16hs

Valor:

R$ 120,00 – Associado

R$ 180,00 – Não Associado

Professor: Christian Nogarotto

Plataforma: Zoom

Conteúdo Programático:

• Compreender o Novo Comportamento do Consumidor
• Relacionamento do Cliente X Produto
• Implantação do layout de loja
• – O que é layout;
• – Tipos de layout (Horizontal; vertical; mixado…)
• Tipos de Exposição (Ex: pontas de gôndola, ilha, venda casada, etcc)
• Mix de Produtos e Sortimento de Produtos;
• Planogramas de Loja;
• Reposição de Loja;
• Reposição técnica e em forma de lucro;
• Rodízio de Produtos;
• Conceito de Merchandising (Ilhas, pontas de gôndolas, pontos extras, etc.)
• Estruturação mercadológica do cadastro de produtos
• Critérios para alocação do espaço em loja e do espaço em gôndola
• Gestão de layout de acordo c/ a participação de venda dos produtos
• Análise de Gôndolas e exposição
• Como potencializar e rentabilizar o layout da loja
• Como utilizar as principais ferramentas de ambientação para os principais setores da loja
• Como planejar, elaborar, operacionalizar, e avaliar campanhas de vendas, despertando o interesse de compra do shopper

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.

Término das Inscrições: As inscrições se encerram dia 11/07 as 10hs

Assistir: Clique no link que receberá por e-mail e entre na sala de aula em INGRESSAR

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Mais informações:

Início: 27 de junho de 2023

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Objetivo: Capacitar os profissionais de operação de loja, passando noções técnicas de um novo tipo de atendimento, trazendo a motivação para as vendas para se obter um diferencial perante os olhos dos clientes.

Público: Auxiliares de padarias, aprendizes e interessados

Carga horaria: 15 horas

Data (s): 27, 28 e 29/06/2023

Horário: 13hs às 18hs

Valor Aluno:

R$ 300,00 – Associado

R$ 450,00 – Não Associado

Professor: Ronaldo Martins (Técnico Padaria Anaconda)

Local: Centro de Treinamento Moinho Anaconda

Endereço: Rua Eng. Leão Sounis 320 – Jardim Botânico – Ctba

Conteúdo Programático:

Manipulação de Alimentos
– Higiene pessoal, de roupas e uniformes;

– Utilização correta dos equipamentos e manipulação de alimentos e de proteção;

– Higienização: das instalações, equipamentos, móveis e utensílios de forma correta

Conhecimento de Pesagem correta de Matéria Prima
Fabricação de pães e massas básicas:
– Pão francês (como modelar, tempo de cozimento, alguns defeitos e como concertá-los)

– Baguetes simples com gergelim pão d’agua ou curitibano

– Pães de hot-dog e hambúrguer

– Pão Francês Integral

– Mini bebezinho

– Bisnaguinha

– Massa Doce

– Roscas de creme

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Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.

Término das inscrições dia 26 de junho as 17hs

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Mais informações:

Inicio: à definir

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OBJETIVOS: Capacitação de novos líderes de loja com conhecimentos necessários à atuação de gerenciamento e gestão de loja, desenvolvendo competências necessárias à gestão estratégica, comercial, administrativa e à gestão de pessoas, a fim de formar profissionais gabaritados para liderança.

Público-alvo: Gerentes de supermercados, encarregados e profissionais que desejam crescer no setor.

Carga horaria: 40 horas

40 horas: 20 aulas online, com especialistas do segmento supermercadista
Horário: 18h30 às 20h30 (01 aula semanal online ao vivo)

Valor Aluno: Consulte-nos

Professores: Especialistas, mestres e doutores na área supermercadista

Plataforma: Zoom

Conteúdo Programático:

INTRODUÇÃO: Cenário Econômico, Tendências do Varejo (Inovações e Novos formatos de lojas do Varejo e Transformação Digital
MÓDULO 1: GESTÃO DE PESSOAS
– Liderança e Comunicação

MÓDULO 2: GESTÃO ESTRATÉGICA
– Marketing e Propaganda (E-commerce e Delivery)

– Comunicação Visual e Trade Marketing

MÓDULO 3: GESTÃO COMERCIAL
– Gestão de Compras, Vendas e Controle de Resultados (Gestão de Categorias)

– Análise de Custos e Formação de Preço de Venda (Tributação)

MÓDULO 4: GESTÃO ADMINISTRATIVO-FINANCEIRO
– Como gerenciar o desempenho financeiro do supermercado

MÓDULO 5: GESTÃO OPERACIONAL
– Gestão de Prevenção de Perdas

– A Nova Gestão de Loja

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.

Término das inscrições: As inscrições se encerram dia 26.06.2023 as 12hs

Informações:

APRAS: (41) 3263-7000 ou (41) 99655-3305 (Contato: Andréa) / andrea@academiaapras.com.br

Assistir: Clique no link que receberá por e-mail e entre na sala de aula em INGRESSAR

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Mais informações:

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21 e 28 de junho de 2023

Objetivo: Fornecer informações teóricas e práticas para compreender a importância de uma operação eficaz no setor de Recebimento e estocagem, através de um trabalho intenso de prevenção de perdas.

Público: Aprendizes e colaboradores do setor de estocagem, reposição e demais interessados

Carga horaria: 04 horas

Horário: 14hs às 16hs

Valor Aluno:

R$ 120,00 – Associado

R$ 180,00 – Não Associado

Professor: Flávio de Paula

Plataforma: Zoom

Conteúdo Programático:

• A Importância do Armazenamento e da estocagem
• Conhecer muito os produtos da seção de FLV , Carnes e frios
• Procedimentos com a seção: Compras, Recebimento, Armazenagem, Preparação, embalagem
• Classificação de Estoques e Política de estoques
• Indicadores de Performance
• Custo de Estoque
• Formas de estocagem em ambientes grandes e pequenos
• Estoque de segurança
• Estratégias e Táticas de Exposição e Reposição (variedade, quantidade, etc)
• O Layout que atrai as vendas e reduz as perdas
• Conceitos de Logística e Supply Chain
• Gerenciamento de Estoques
• Tecnologia e Sistema
• Produtos fragmentados (técnicas, controle validade e qualidade)
• Precificação correta da mercadoria
• Higiene e Segurança dos Alimentos
• Prevenção das perdas não recebimento, Armazenagem, exposição, Rupturas, preços, etcc..
• Rastreabilidade correta
• Gestão de Demanda
• Reaproveitamento dos produtos
• Gestão de Inventários

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.

Término das Inscrições: As inscrições se encerram dia 20/06/2023 as 17hs

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Assistir: Clique no link que receberá por e-mail e entre na sala de aula em INGRESSAR

Mais informações:

Início: 15 de junho de 2023

Objetivo: Fornecer às empresas métodos de identificação de seus diferentes segmentos de clientes, além de estabelecer preços para cada respectivo grupo; proporcionando uma visão ampla dos aspectos que devem estar presentes no processo de definição de preços (Mercadológicos, tributário, financeiro, consumidor, etc.) Temas que serão abordados de uma forma prática e didática.

Público: Proprietários, Gerentes, Líderes, Gestores de Marketing, Financeiro, Comercial e interessados

Carga horaria: 06 horas

Data(s): 15, 22 e 29.06.2023

Horário: 18h30 às 20h30

Valor Aluno:

R$ 300,00 – Associado

R$ 450,00 – Não Associado

Professor: Leandro de Oliveira (Prof., Especialista em rentabilidade e precificação)

Plataforma: Zoom

Conteúdo Programático:

• Posicionamento & Propósito;
• Perfil do Shopper “Shoppercracia”;
• 7 P’s do Marketing Mix;
• Jornada de Compra / Funil de Venda;
• Engajamento e Fidelização do cliente;
• Fundamentos do Atacado e Varejo – Distinguindo;
• Sistemas de informação e pesquisa: BI, RFID, CRM, ERP, EDI. Consumer/Shopper insights;
• Preço Transformado em Valor;
• Gerenciamento Categorias & Pricing;
• CRM & E-Commerce;
• Geomaketing: Inteligência sobre localização para otimizar resultados;
• Trade Marketing;
• Marketing & Vendas;

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.

Término das Inscrições: As inscrições se encerram dia 14.06.2023 as 18hs

Assistir: Clique no link que receberá por e-mail e entre na sala de aula em INGRESSAR

Mais informações:

Novas datas!

13 e 20 de junho de 2023

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Objetivo: Descobrir a liderança em meio à escassez desta. Entender os esforços que se deve ter em treinamentos profissionais, autoliderança, perspectivas em todo o processo de construção de líderes, revelando o acomodado ou medroso para assumir responsabilidades.

Público: Proprietários, Líderes em Geral, Gestores de loja e de todo setor administrativo, profissionais de RH e interessados

Carga horaria: 04 horas

Horário: 14hs às 16hs

Valor Aluno:

R$ 200,00 – Associado

R$ 300,00 – Não Associado

Professor: Rafael Haddad

Plataforma: Zoom

Conteúdo Programático:

• Desenvolvimento de Competências Técnica de Liderança
• Desenvolvimento de Competências Comportamentais
• Formação de Líderes Estratégicos
• Cultura Vencedora
• Formação de Talentos
• Como criar e implantar processos operacionais

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.

Término das Inscrições: As inscrições se encerram dia 12.06.2023 as 17hs

Assistir: Clique no link que receberá por e-mail e entre na sala de aula em INGRESSAR

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Mais informações:

Início: 29 de maio de 2023

LINK PARA INSCRIÇÃO E MAIS INFORMAÇÕES AQUI!

Objetivo: Fornecer conceitos básicos e idéias aplicáveis que possam informar, aprimorar e atualizar os atacarejos; oferecer conhecimentos sobre o mercado consumidor para facilitar a percepção e direcionamento do empreendedor neste segmento.

Público: Empresários, gerentes, gestores do Atacado e atacarejo e interessados

Carga horaria: 06 horas

Data(s): 29.05; 12 e 19.06.2023

Horário: 18h30 às 20h30

Valor Aluno:

R$ 250,00 – Associado

R$ 400,00 – Não Associado

Professor: Félix dos Reis (Especialista gestão e plano de expansão para atacados)

Plataforma: Zoom

Conteúdo Programático:

• Fundamentos e formatos do segmento Atacarejo
• O geomarketing
• Projetos
• Layout de Atacado
• A gestão e o Custo operacional
• Os procedimentos específicos para o setor
• Gestão de operações e preços
• Gestão de Marcas
• Estratégias varejistas e atacadistas
• A formação do mix ideal
• Negociação com Fornecedores para atacados
• O que comprar; para quem vender
• Mecanismos e Plataformas de vendas
• Marketing ideal de vendas
• Gestão de pessoas para atacados
• Identificar a verdadeira concorrência.

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.

Término das Inscrições: As inscrições se encerram dia 29/05 as 12hs

Assistir: Clique no link que receberá por e-mail e entre na sala de aula em LINK DE ACESSO

LINK PARA INSCRIÇÃO E MAIS INFORMAÇÕES AQUI!

Mais informações:

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Objetivo: Fornecer informações teóricas e práticas para compreender a importância de uma operação eficaz da seção de hortifruti, através de um trabalho intenso se prevenção de perdas.

Público: Aprendizes e colaboradores do setor de hortifrutigranjeiro e demais interessados

Carga horaria: 04 horas

Data(s): 24 e 31.05.2023

Horário: 14hs às 16hs

Valor Aluno: R$ 120,00 – Associado
R$ 180,00 – Não Associado

Professor: Gilmar Faria dos Santos (Consultor de FLV)

Plataforma: Zoom

Conteúdo Programático:

• A Importância da Seção de Hortifruti no Supermercado
• Conhecer muito os produtos da seção de FLV: Frutas, Legumes, Verduras, Hortaliças, Tubérculos, Bulbo, orgânicos e hidropônicos
• Procedimentos com a seção: Compras, Recebimento, Armazenagem, Preparação, embalagem
• Técnicas de Exposição e Reposição (variedade, menos quantidade, iluminação, jogo de cores)
• O Layout que atrai as vendas e reduz as perdas
• Produtos fragmentados (técnicas, controle validade e qualidade)
• Precificação correta da mercadoria
• Mix de mercadorias X Clientes
• Higiene e Segurança dos Alimentos
• Prevenção das perdas (Armazenagem, exposição, Rupturas, preços, etcc)
• Rastreabilidade
• Conhecer a margem de Lucro do setor
• Reaproveitamento dos produtos
• Inventário
• Encantamento do Cliente

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.

Término das Inscrições: As inscrições se encerram dia 23/05 as 13hs

Assistir: Clique no link que receberá por e-mail e entre na sala de aula em LINK DE ACESSO

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18 e 23 de maio de 2023

Objetivo: Compreender e melhorar as atividades operacionais e rotinas diárias em frente de caixa, bem como alcançar um maior desempenho em equipe e aumento de resultados.

Público: Profissionais de frente de caixa e interessados

Carga horaria: 04 horas

Data(s): 18 e 23.05.2023

Horário: 14hs às 16hs

Valor Aluno: R$ 120,00 – Associado
R$ 180,00 – Não Associado

Professor: Christian Nogarotto

Conteúdo Programático:

• O que compõe o atendimento? Quem compõe o atendimento?
• Frente de Caixa: Um setor diferenciado no atendimento
• Métodos, processos e operação do Fiscal de Frente caixa
• Métodos, processos e operação do (a) Operador (a) de Caixa
• Métodos, processos e operação do (a) pacoteiro(a)
• Checklist em frente de caixa
• Avaliação dos pontos fortes e fracos das lojas
• Oportunidades de melhorias
• Prevenção de perdas em frente de caixa
• Plano de ação de todos os profissionais de frente de caixa
• Linguagem única
• Atendimento prioritário e Atendimento Preferencial
• O que são Times de alta performance;
• Inspirador ou desmotivador?
  Qual a preocupação com os resultados da sua loja?
• Resiliência a mudanças de tecnologia e inovações;
• Ego e vaidade
• Gestão de Conflitos;
• PODC – Planejamento, Organização, Direção e Controle
• CHAVE – Conhecimento, Habilidade, Atitude, Valores e Experiênci
• Formando Times de Alta Performance
• Atendimento 4.0 com TAP = Resultados

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.

Término das Inscrições: As inscrições se encerram dia 17/05 as 13hs

Mais informações:

Carga horária: 04 horas

Horário: 14:00hs às 16:00hs

Data(s): 14 e 16/03/2023

Local: Online – Plataforma Zoom

Público: Empresários, Gestores, Profissionais RH, Líderes nos setores operacionais, administrativos e interessados.

Acesse o link abaixo, saiba mais e inscreva-se!

https://conteudos.apras.org.br/curso-formacao-de-encarregados-de-loja-online

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Início: 15 de fevereiro de 2023

Saiba mais em:

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Academia APRAS
andrea@academiaapras.com.br
(41) 3263-7000

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Palestra on-line Pós NRF
09hs às 11hs

Professor: Prof. Osmar Dalquano
Você pode assistir o vídeo do webinar baixando clicando no link.