A excelência de trabalho na frente de caixa

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18 e 23 de maio de 2023

Objetivo: Compreender e melhorar as atividades operacionais e rotinas diárias em frente de caixa, bem como alcançar um maior desempenho em equipe e aumento de resultados.

Público: Profissionais de frente de caixa e interessados

Carga horaria: 04 horas

Data(s): 18 e 23.05.2023

Horário: 14hs às 16hs

Valor Aluno: R$ 120,00 – Associado
R$ 180,00 – Não Associado

Professor: Christian Nogarotto

Conteúdo Programático:

• O que compõe o atendimento? Quem compõe o atendimento?
• Frente de Caixa: Um setor diferenciado no atendimento
• Métodos, processos e operação do Fiscal de Frente caixa
• Métodos, processos e operação do (a) Operador (a) de Caixa
• Métodos, processos e operação do (a) pacoteiro(a)
• Checklist em frente de caixa
• Avaliação dos pontos fortes e fracos das lojas
• Oportunidades de melhorias
• Prevenção de perdas em frente de caixa
• Plano de ação de todos os profissionais de frente de caixa
• Linguagem única
• Atendimento prioritário e Atendimento Preferencial
• O que são Times de alta performance;
• Inspirador ou desmotivador?
  Qual a preocupação com os resultados da sua loja?
• Resiliência a mudanças de tecnologia e inovações;
• Ego e vaidade
• Gestão de Conflitos;
• PODC – Planejamento, Organização, Direção e Controle
• CHAVE – Conhecimento, Habilidade, Atitude, Valores e Experiênci
• Formando Times de Alta Performance
• Atendimento 4.0 com TAP = Resultados

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.

Término das Inscrições: As inscrições se encerram dia 17/05 as 13hs