A excelência do trabalho em frente de caixa

Público: profissionais de frente de caixa e demais interessados.
Carga horária:  4h
Datas: 15 e 17/10/2024
Horário: 14h, às 16h

Valor Aluno: 

R$ 150,00 – Associado
R$ 220,00 – Não associado

Professor: Christian Nogarotto

Conteúdo programático:

• O que compõe o atendimento? Quem compõe o atendimento?
• Frente de caixa: um setor diferenciado no atendimento
• Métodos, processos e operação do fiscal de frente caixa
• Métodos, processos e operação do(a) operador(a) de caixa
• Métodos, processos e operação do(a) pacoteiro(a)
• Checklist em frente de caixa
• Avaliação dos pontos fortes e fracos das lojas
• Oportunidades de melhorias
• Prevenção de perdas em frente de caixa
• Plano de ação de todos os profissionais de frente de caixa
• Linguagem única
• Atendimento prioritário e atendimento preferencial
• O que são times de alta performance
• Inspirador ou desmotivador?
• Qual a preocupação com os resultados da sua loja?
• Resiliência a mudanças de tecnologia e inovações
• Ego e vaidade
• Gestão de conflitos
• PODC – planejamento, organização, direção e controle
• CHAVE – conhecimento, habilidade, atitude, valores e experiência
• Formando times de alta performance
• Atendimento 4.0 com tap = resultados

Inscrições: acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.
Término das inscrições: as inscrições se encerram no dia 15/10, às 12h.
Clique AQUI para se inscrever.