O controle de furtos e roubos no supermercado

Público: Proprietários, Fiscais de loja, encarregados de loja, profissionais de frente de caixa e interessados.

Carga horária:  4 horas

Data (s): 10 e 17/11/2025

Horário: 14h às 16h

Valor Aluno: 

R$ 200,00 – Associado

R$ 300,00 – Não Associado

Professor:  

Ailton Arcanjo (Policial, Coor. Comitê alavanca Desvio da ABRAS e Gestor Super Hirota).

Formação acadêmica na área de segurança privada e pública, bacharel em ciências jurídicas (direito), trabalhou por trinta anos na polícia militar do estado de São Paulo, está na reserva a 6 anos e aposentou como 2 tenentes, exercendo atualmente o cargo de gerente de segurança/prevenção de perdas na rede supermercado Hirota em São Paulo.  

Conteúdo Programático:

• A importância do fiscal de loja contra perdas e roubos.
• Postura dos profissionais de loja frente ao roubo e furto.
• Identificando atitudes suspeitas.
• Abordagem preventiva.
• Os furtos em lojas de supermercado.
• Os furtos no atacarejo.
• Furtos clientes externos e internos.
• Tecnologias de segurança.
• Tecnologias a favor da prevenção de perdas.
• Atitudes específicas:
  • Frente ao consumo durante as compras; 
  • Troca de etiquetas pelos clientes;
  • Produtos vencidos nas gôndolas;
  • Quebras de itens; 
  • Avarias do tipo abertura de embalagens;
  • Deterioração por exposição inadequada;
  • Acidentes causados por clientes.

• Procedimentos para investigação interna.

• Relatórios e documentação de ocorrências.
• Relacionamento interpessoal.
• A importância do atendimento aos clientes.
• Análise do perfil comportamental do cliente.
• Técnicas de abordagem.
• Ações criminais e cíveis.
• Manual de prevenção.
• Ética profissional.
• O cumprimento do código de defesa do consumidor.
  

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.
Término das Inscrições:   As inscrições se encerram no dia 10/11/2025, às 12h.