Relacionamento entre líderes e liderados nos Supermercados

Público: gerentes de loja, sub gerentes, líderes de setor, encarregados.
Carga horária:  06 horas
Datas: 15, 22 e 29/10/2025
Horário: 14h às 16h

Professores:  

Elisangela Passos (Psicóloga e Palestrante)

Elisângela Passos é psicóloga, palestrante e especialista em desenvolvimento humano e saúde mental ocupacional. Criadora do Radar das Emoções, um curso e podcast focado em autoconhecimento e desenvolvimento emocional. Também é autora do livro “Além do Infarto: Uma Jornada de Redescoberta e Carreira”, onde compartilhou sua experiência com o burnout, que foi lançado na Bienal Internacional do Livro de São Paulo em 2024.

Drª Gabrieli Teixeira (Advogada da Melo Advogados Associados, parceiros da APRAS)

Dr. Enzo Elber (Advogado da Melo Advogados Associados, parceiros da APRAS)

Valor: R$ 250,00 – Associado
R$ 350,00 – Não Associado
(Cortesia Apras: Para 4 alunos pagantes, você ganhará mais 1 aluno cortesia = 5 alunos. Peça o cupom)

 

Conteúdo Programático:

Aula 1: 

Relacionamento Líder–Liderado

Fundamentos da Comunicação Saudável (CNV)

• Quatro pilares da CNV:
  1. Observação sem julgamento.
  2. Identificação dos sentimentos.
  3. Reconhecimento das necessidades.
  4. Formulação de pedidos claros.
• Diferença entre comunicação agressiva, passiva e assertiva.

Aplicações Práticas no Supermercado

• Conflitos entre setores (caixa x reposição, padaria x frente de loja).
• Abordagem de erros sem humilhar o colaborador.
• Feedback construtivo na rotina de líderes.
•       Técnicas de mediação de conflitos rápidas para líderes.

Dinâmicas de Aula (Práticas)

• Exercício de Escuta Ativa:
• Reformulando a Comunicação:

Aula 2:

Responsabilidade dos Gestores

Boas Práticas para Prevenir a Comunicação Agressiva

Estudos de Caso e Reflexão

Conceitos Fundamentais

• Política clara no regulamento interno contra assédio moral e sexual.

Assédio Moral

Assédio Sexual

Exemplos práticos no supermercado:

 

Aula 3:

 Legislação Brasileira Aplicável (Dra. Gabrieli Teixeira/ Dr. Enzo Elber)

• Assédio Moral

• CLT – Consolidação das Leis do Trabalho: garante ambiente de trabalho saudável (art. 483 – rescisão indireta por falta grave do empregador).
• Constituição Federal: direito à dignidade, saúde e respeito (art. 1º, III; art. 7º, XXII).      (Empresas podem ser condenadas a indenizar por danos morais.)

• Assédio Sexual
  • Previsto no Código Penal – art. 216-A: crime de assédio sexual, pena de 1 a 2 anos de detenção (aumentada em caso de vítima menor de idade ou vulnerável).
  • Lei 14.457/2022 (Programa Emprega + Mulheres):

Estudos de Caso e Reflexão

Conclusão

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.
Término das Inscrições:   As inscrições se encerram no dia 15/10, às 12h.