Mais informações:

Público: profissionais de frente de caixa e demais interessados.
Carga horária:  4h
Datas: 15 e 17/10/2024
Horário: 14h, às 16h

Valor Aluno: 

R$ 150,00 – Associado
R$ 220,00 – Não associado

Professor: Christian Nogarotto

Conteúdo programático:

• O que compõe o atendimento? Quem compõe o atendimento?
• Frente de caixa: um setor diferenciado no atendimento
• Métodos, processos e operação do fiscal de frente caixa
• Métodos, processos e operação do(a) operador(a) de caixa
• Métodos, processos e operação do(a) pacoteiro(a)
• Checklist em frente de caixa
• Avaliação dos pontos fortes e fracos das lojas
• Oportunidades de melhorias
• Prevenção de perdas em frente de caixa
• Plano de ação de todos os profissionais de frente de caixa
• Linguagem única
• Atendimento prioritário e atendimento preferencial
• O que são times de alta performance
• Inspirador ou desmotivador?
• Qual a preocupação com os resultados da sua loja?
• Resiliência a mudanças de tecnologia e inovações
• Ego e vaidade
• Gestão de conflitos
• PODC – planejamento, organização, direção e controle
• CHAVE – conhecimento, habilidade, atitude, valores e experiência
• Formando times de alta performance
• Atendimento 4.0 com tap = resultados

Inscrições: acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento.
Término das inscrições: as inscrições se encerram no dia 15/10, às 12h.
Clique AQUI para se inscrever.

Mais informações:

Público-alvo: Gerentes de supermercados, encarregados e profissionais que desejam crescer no setor.

Carga horária: 40 horas – 20 aulas.
Horário: 18h30 às 20h30 (1 aula semanal online ao vivo)

Valor Aluno:
R$ 1.575,00 – Associado (inscrição + 5 x R$ 315,00)
R$ 2.375,00 – Não Associado (inscrição + 5 x R$ 475,00)

Professores: Especialistas, mestres e doutores na área supermercadista.

Conteúdo programático:

• INTRODUÇÃO
  • Cenário econômico;
  • Tendências do varejo (inovações e novos formatos de lojas do varejo e transformação digital).
• MÓDULO 1: GESTÃO DE PESSOAS
  • Liderança e Comunicação
• MÓDULO 2: GESTÃO ESTRATÉGICA
  • Marketing e propaganda (e-commerce e delivery);
  • Comunicação visual e trade marketing.
• MÓDULO 3: GESTÃO COMERCIAL
  • Gestão de compras, vendas e controle de resultados (gestão de categorias);
  • Análise de custos e formação de preço de venda (tributação).
• MÓDULO 4: GESTÃO ADMINISTRATIVO-FINANCEIRO
  • Como gerenciar o desempenho financeiro do supermercado.
• MÓDULO 5: GESTÃO OPERACIONAL
  • Gestão de prevenção de perdas;
  • A nova gestão de loja.         

Inscrições: Acesse o link, preencha os dados e gere seu boleto para pagamento

Prazo: As inscrições serão encerradas no dia 22/10, às 16h.

Clique AQUI para se inscrever.